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资本与技术全面渗透 旅行社的未来会好吗?

来源:四川新闻网   时间: 2019-05-16

文/高志勤

1999 年携程网在中国上海成立了,2003 年 12 月在美国纳斯达 克成功上市;2006 年途牛旅游网创立于南京,2014 年也在美国纳斯 达克成功上市。从最早比较单一的机票预订、酒店预订,到后来复杂 的跟团包价旅游,资本通过信息技术的应用,全面渗透到了旅游产业 的每个角落。

在此之前,旅行社行业虽然有竞争,但是普遍没有感受 到压迫。企业的数量还是在迅速增加的,每一家不论大小,都能够深 耕自己的一块田地,日子过的也蛮滋润。如今大众旅游时代来临了, 资本也来了,未来会好吗?

在回答这个问题的时候我们应该了解一下,为什么当时的资本没 有大规模地进入旅行服务业呢?原因可以从以下几点来看:

首先,所谓的旅游就是人们在其空闲的时候,以追求愉悦为目的 在异地度过的短暂时光。旅游的主体是人,特征是移动到异地,基本 条件就是有空闲时间和多余的财力。从这几方面来看单纯的旅行社业 就天然不太好发财,因为组织旅游涉及到的环节很多,受到限制的因 素太多了,人的移动比货物的移动要难得多,自然的因素、政治的因 素、游客自身的因素都会对旅游有影响,人的控制力就显得小了。不像建一个工厂,只要加大资本投入,就能够短时期内生产出成千上万 的相同产品。

其次,当时中国的公民旅游市场还在起步阶段,规模远远没有达到如今的阶段。因此来看,不适合新技术的应用和推广。因为进步的 生产技术总是要求相当大的规模。另一方面,没有先进的技术,分散 在全国各地的市场也不容易集中起来。资本选择只做符合趋势,有利 可图的事情。

其三,旅游服务工作本来比较难以标准化和量化。在旅行社企业 中,服务涉及到的环节更多,对工作人员的管理,对工作效果的考察 测定,就显得十分困难。资本喜欢标准化程度高、能够快速复制的行 业,对难以量化的东西一般都是避而远之的。

旅行社业这么多年来经常提到了竞争激烈,但是从旅行社企业的 数量上看却还在上升,没有减少。没有出现工业领域上所常见的大规 模经营驱逐小规模经营的情形。相反,经常有大小旅行社企业谁更优 越的争论。这也反映了在资本没有进入的情况下,其实行业内的竞中医治疗癫痫病怎么样争 层次还是不高的,只是产业结构的因素,整体盈利水平低罢了。

到了近四、五年,旅游业中一个显著的现象就是很多技术创新型 的企业拔地而起,发展的速度真是惊人。这些从技术出身的企业天然 需要资本,靠近资本,借助资本,有钱好办事。资本这时候也是想尽 办法通过这些企业渗透到旅游业中来。

现在有一个比较有趣的话题, 很多企业存在巨额亏损,却依然有资本往里面砸钱。为什么会这样呢? 无他,只是目前的形势变化罢了!主要可以从以下几个方面来看:

首先,旅行市场的规模和发展速度都在迅速增长,国家旅游局发 布的数据,到 2020 年,出境游人数要达到 5 亿人次,年均 20%左右 的增长。2014 年在线旅游的市场规模就已经达到 2800 亿,预计 2015年在线旅游市场规模 3400 亿,市场还有很大的可开发空间。从最初 的小众旅游到如今的大众旅游,有了规模,就如前面的说明,新技术 就有了发挥的场合,资本借助先进的技术就有了快速聚集的切入口。

大家可以看看这两年 OTA 的发展速度真是惊人,这里面资本干了两件事情,一是投入在技术的研发,类似于建工厂,买机器;另一件事 就是砸钱抢市场,抢流量,比如价格战,比如广告投入提升影响力等 等。没有流量技术就是空壳,没有技术,流量就是包袱。

这时候行业内的没有沾到资本和技术边的企业就感受到了实实 在在的压迫。大众旅游时代,做同样事情的旅行社企业,一个资本大, 一个资本小,一个技术优,一个技术弱,那么那个小弱的乘早关门算 了。这是很明显的道理。

其次,人一定是跟着钱走。资本青睐的地方,资本投向 的地方,必然能够吸引到人才。目前行业中经常能够看见 OTA 企业动 不动年薪百万的招聘,让传统旅行社企业的老总们瞠目结舌。其实只 要明白有资本在背后,其实无需大惊小怪。

从目前的旅行社产业结构来看,想从这个行业里面捞取较高的回 报是比较困难的。因为前面已经说了,产业结构的性质导致了旅行社 产业的盈利水平比较低下。微利的行业竟然吸引到大批量资本的进入, 实在让人费解。

最近行业之内发生的一些比较重大的资本相关事件,罗列如下:

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携程:收购华远国旅旅行社、购买邮轮、投资酒店。

途牛:深入二、三线市场拓展线下渠道,成立 11 家分公司;收购浙江“中山国旅”和天津“经典假期旅游社”;获京东 5 亿投资, 接管京东旅行运营;途牛直采力度加大,导致受到众多旅游批发商的抵制;途牛全面开放分期出游服务,正式上线旅游分期付款业务—— 首付出发,总计预授信额度达 70 亿元。

去哪儿:投资旅行社连锁机构旅游百事通,布局旅游目的地资源。

万达/同程:万达出资 35.8 亿元人民币领投同程旅游,全面布局 休闲旅游 O2O。

锦江/驴妈妈:锦江投资驴妈妈,打造 O2O 旅游一站式产业链集 团。

众信旅游:入股悠哉旅游,布局线上资源。 中旅总社:与芒果网合并,启动线上线下融合。

遨游网:投入 3 亿元打造 O2O 旅游电商平台,布局遨游网+O2O的服务体系。

蚂蜂窝:完成 C 轮融资,发力自由行市场。

淘在路上:与吉祥航空合资 3 亿成立“淘旅行”,布局休闲旅游产业 O2O。

美团:宣布完成整体收购 TripAdvisor 旗下的酷讯旅游网。

 

港中旅:中国港中旅集团公司的全资子公司港中旅酒店有限公司近日以逾 4 亿英镑的价格收购了英国大型酒店集团 Kew Green Hotels。 收购完成后,港中旅酒店将成为 Kew Green Hotels 的惟一股东,获得 其在英国的 44 家酒店所有权及其他 11 家酒店管理权。据悉,这也是 中国企业迄今在英国酒店业规模最大的收购项目。

这些有各类资本背景的公司通过向上下游的渗透,不断提升对产 业链的掌控能力,争取形成旅游产业链的某些关键环节的闭环,提高 产业进入门槛,提升盈利能力。同时有巨头资本支持,这些企业,将 有更多流量入口以及更充足的资金,可见未来两年大众旅游市场的争 夺将愈加惨烈。

这样一种形势下,其他没搭上边的旅行社企业如果不去找个有钱 的干爹,有所依托,路好像会越走越窄了。真实的情况也是这样的, 这二年整个行业在快速发展,有着军海医院治疗癫痫怎么样技术优势和资本背景的旅行社企业 发展速度比平均速度高出了很多,行业之内的急迫感无处不在。

到此我们回头再看一下资本的意图和旅游的内涵,资本最终的意 图一般看来就是增值,获得超额的利润。四处说情怀、讲故事都是为 其粉饰妆扮。当前正处在大众旅游阶段,大规模标准化的产品已经成

为现实,虽然未来理想的旅游一定是个性化、自主化、智慧化。另外, 旅游产业链的整合难度会非常大,不像资本的聚集来的简单。因此, 光靠旅行社及 OTA 本身,还远远难以满足资本的意图。但是现在依然 有众多资本在推波助澜,背后的原因无非有以下几个方面:

A、旅行社只是其整个产业链中的一个环节,引入流量的渠道。 就像万达对同程、各地旅行社企业的战略投资,其意图还是在于短时 期内打造万达众多旅游度假产品(资源)的分销渠道。

最新的数据披露,国内的宋城集团的毛利率超过了 70%,海昌的 毛利率也有 40%,但是万达旅游板块却爆出不少问题(掌门人王健林 提出了 2 亿人次,1000 亿营收的宏伟蓝图),这种情况下,万达急于 强推自己的旅游资源产品,这才把视线放在了旅行社及 OTA,能否长 久,还需拭目以待;

B、整合上下游资源,打造产业链的消费闭环,提升品牌形象, 获取超出行业平均利润的利润。途牛建各地分支服务机构,同时不惜 和批发商撕脸,采取直采模式。

目前携程、途牛、驴妈妈等 OTA 和传统旅行所做的事情已经没有什么区别,他努力整合产业链,通过市场规模,以获取利润。这样追求规模的企业未来是比较难走差异化的道路,另外同质化技术背景的企业在 资本的撮合下,最终后很有可能会握手合一,资本的聚集本性;

C、大众旅游时代,旅游作为国民必需品了,是消费潮流,别人 都在做,你不做就会失去整个入口的流量。比如 BTA 对旅游板块的大 幅投入,其背后的战略意义十分重要。

这一块的进入门槛已经变得很高,BTA 大佬对这一块的把控和争 夺也会更加厉害;

D、别有用意的资本在故意炒作,四处讲故事,谈情怀,抬高市 场氛围和期待,到时候自然有人来做接盘侠。

旅游 OTA 存南昌儿童癫痫病好治吗在泡沫已经成为不争的事实,只是在行业快速增长 的时候还不是很显现,几年后,当行业发展速度变缓的时候,这个问 题就会严重起来,谁会成为接盘侠呢?

E、旅游与金融有着天然的结合。旅游的前提之一就是有钱,同 时旅游活动中产生的现金流十分可观,旅游金融这一快能够带来丰厚 的回报。同时金融行业适合资本的大量聚集和控制。从目前众多企业 的做法来看,都在加强旅游+金融的探索。但是还没有出现一家类似 于美国运通那样的企业。

旅游金融这块十分诱人,是资本想千方百计进入的领域,但是金 融这块政策层面的突破会非常困难。除非能够得到政府的支持。

最后的分析来看,资本进入旅行社行业有二个可能趋势:其一, 借着当前旅游行业(特别是出境旅游业)快速发展的势头,通过技术 切入,短时期内最大化的追求规模和流量,沿着这条路走下去,未来 必然是走标准化、规模化的道路。几年后当前的这些 OTA 企业在资本 的撮合下会合并归一,成为寡头;其二,资本炒作旅游板块,上市, 最后有人当接盘侠。

这么看来,未来缺少技术和资本背景的企业,如果在规模和价格 上去抗争无异于以卵击石。标准化的大众旅游产品未来受到的压迫会越来越大。如果选择这个点,去想翻身,估计会很难。有着一定历史、深耕本土市场多年、客户基础较好,并且感受到 了压迫的旅行社企业,应该要选择一个可以让人喘气,可以自保,有 翻身可能的地方下手。

大佬们都在拼规模、拼流量,这就恰好为差异 化,特色化,本土化的发展留下了一线生存的空间。这也是资本目前还难以顾及到的地方。

我有一种感想,天下事往往不成功于理想追求,而是成功于形势的逼迫。用俗话说就是要善于察觉、利用形势倒逼着大家去改变,这 样的改变成功几率会很大。当前形势变了,大众旅游时代背景下,技术革新日益,资本纷踏而至,未来规模庞大的旅游资本,一定会利用 其市场霸权,以种种市场手段,对其可能产生威胁的对手进行压迫, 以绝后患。

如果大家感受到这样一种趋势,也就会看见规模化、标准化之后留下的一线生机,就会坚定地走上一条:差异化、特色化、本 土化的发展之路。

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